Términos y Condiciones de Venta - Vera Oliva

Condiciones Generales de Venta y Contratación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan el uso de la tienda online www.veraoliva.es, de la que es responsable legal. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas y pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario revisarlas cada vez que realice una compra. Las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato serán las que resulten aplicables.

Normativa Aplicable

Este contrato electrónico se celebra bajo la normativa española, específicamente bajo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero, y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Proceso de Compra

Comprar en Veraoliva es sencillo. Solo sigue estos pasos:

1. Selecciona los productos que deseas adquirir. Cada producto tiene su ficha con información detallada, características y precio. Si necesitas más información, no dudes en consultarnos.
   Nota: Las imágenes pueden mostrar ligeras variaciones de color o textura debido a la resolución de los monitores, aunque nos esforzamos en que sean lo más fieles posible.

2. Pulsa en «añadir al carrito» para añadirlos a tu carrito, puedes seguir añadiendo productos y si pulsas en «ver carrito» te redireccionará a la página de carrito para que revises los productos seleccionados o agregar más productos; si pulsas en «finalizar compra» te llevará directamente a la página de facturación.

3. En el carrito, cuando finalices la selección, verás un resumen de los artículos elegidos, también podrás aplicar tu código de descuento. Para continuar, pulsa el botón “proceder al pago”, esto te redireccionará a la página de facturación.

4. Elige el método de pago entre los disponibles en Veraoliva.

5. Al concluir la compra, recibirás un correo con los detalles y el justificante de compra. Si no recibes este correo en 24 horas o encuentras algún error en los datos, contáctanos por alguno de los siguientes medios:

   • Teléfono: +34 614 346 176
   • Sección «Contacto» en nuestra web
   • Correo: veraoliva@veraoliva.es

Formas de Pago

• Tarjeta de crédito o débito

  Veraoliva acepta pagos con tarjetas VISA y MasterCard. El pago se realiza a través de una pasarela segura, y los datos de tu tarjeta no serán recogidos ni manipulados por Veraoliva, garantizando la máxima seguridad en cada transacción.

Condiciones de Envío

En Veraoliva nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente para que disfrutes de nuestros aceites lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Plazos de Entrega:

   • Pedidos realizados antes de las 12:00 PM: El pedido llegará antes de las 19:00 PM del día siguiente.
   • Pedidos realizados después de las 12:00 PM: El pedido puede tardar entre 24 y 48 horas en llegar tras formalizar la compra.

   Nota: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, como el volumen de pedidos en fechas señaladas, problemas logísticos o condiciones de entrega ajenas a Veraoliva. En estos casos, la responsabilidad recaerá sobre la empresa de reparto.

2. Gastos de Envío:

   • Los gastos de envío son de 4,99€ (impuestos incluidos), a cargo del cliente, sin pedido mínimo.
   • Para pedidos superiores a 95€, los gastos de envío serán gratuitos.

3. Cancelaciones de Pedido:

   • Veraoliva se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de problemas relacionados con el stock, el pago, o cualquier otra circunstancia que impida procesar el pedido correctamente.
   • En caso de cancelación, informaremos al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra y procederemos a la devolución del importe abonado.

4. Pedidos para Empresas y Profesionales:

   • Si eres una empresa o profesional y deseas vender nuestros productos o realizar un pedido de gran volumen, contáctanos a través de nuestro correo electrónico para ofrecerte tarifas especiales y condiciones ajustadas a tus necesidades.

Devoluciones

1. Devolución por Producto Dañado:

   • En el momento de la entrega por parte de la empresa de transporte y antes de firmar el albarán, revisa el estado del paquete. Verifica que no presente manchas, roturas, golpes u otras anomalías que indiquen daños en el producto.
   • Si observas alguna de estas condiciones, rechaza la mercancía, indicando en el albarán “devolución por producto en mal estado”. Esto nos permitirá gestionar la incidencia y reenviar la mercancía sin coste adicional para ti.
   • Si no detectas problemas en el momento de la entrega pero descubres daños al abrir el paquete, contacta con nosotros mediante el formulario de contacto en nuestra web dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.
   • Si no se comunica ninguna incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, entenderemos que estás satisfecho con la recepción y no se podrán realizar reclamaciones posteriores.

2. Devolución sin Justificación:

   • Si decides devolver el producto porque ya no deseas los artículos, contáctanos en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción. Los gastos de envío no serán reembolsados, y los de recogida correrán a cuenta del cliente (equivalentes al coste de envío según el producto y destino).
   • Para proceder con la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su envase original sin abrir. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, se reintegrará el importe mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.